삼성화재 자동차보험을 가입하신 분들은 대부분 애니카 긴급출동 서비스 특약에 가입이 되어 있을 것입니다. 큰 사고까지는 아니더라도 자잘한 고장이나 운행 불능 상태가 되면, 아마 보험 가입 기간 중 꽤 유용하면서도 쏠쏠히 받을 수 있는 서비스인데요. 그래서 이번 글에서는 애니카 서비스 연락처 전화번호와 함께 서비스 내용 및 이용 횟수까지 한 번 살펴보도록 하겠습니다.
삼성화재 애니카 긴급출동서비스란?
사고출동이 아닌 사소한 고장이나 배터리 방전, 연료가 떨어졌을 때, 혹은 타이어 펑크로 인한 운행 불능상태가 되었을 때 긴급히 처방 받을 수 있는 서비스로 현장에서 바로 처치가 어려울 경우에는 가까운 정비소까지 견인을 받을 수 있는 서비스입니다.
삼성화재 애니카 긴급출동서비스 제공 대상
앞서 언급 했듯 삼성화재 자동차보험에 가입되어 있다고 해서 무조건 서비스 및 보장을 받을 수 있는 건 아니고요. 반드시 애니카서비스 특약 혹은 중형화물승합 특약, 전기차의 경우, 전기차 특약에 가입되어 있어야 서비스를 받을 수 있습니다.
삼성화재 애니카 긴급출동서비스 제공 항목
일단, 고객이 차량 운행이 불능상태가 되었을 경우, 고객센터 1588-5114 번호를 통해 접수를 하게 되면, 아래와 같은 항목들을 서비스 받을 수 있습니다.
비상구난
- 도로를 이탈하거나 장애물 등과의 단독 충돌사고로 운행 불능 상태인 경우
- 별도 구난장비 필요한 경우 추가비용 발생
- 구난 소요시간이 30분 이상 초과될 경우 추가비용 발생
- 차량중량 3톤 이상 및 전장 5.5m 이상이거나 구조변경차량은 서비스 불가
긴급견인
- 사고 또는 고장으로 운행이 불가능한경우, 10km 이내 거리의 정비소까지 견인
- 1일 1회 한정
- 10km 초과시 1km당 2000원 추가비용 발생
- 견인거리확대 추가 특약 가입 시 50km까지 견인 가능
- 차량중량 3톤 이상 및 전장 5.5m 이상이거나 구조변경차량은 서비스 불가
비상급유
- 연료가 완전 소진이 되어 운행 불능인 경우, 3리터까지 급유 (1일 1회)
- 일반휘발유 및 경유로 제공, 3리터 초과 시 추가비용 발생
- 중형화물승합특약 가입차량은 5리터까지 급유
- LPG 및 일부 전기차의 경우, 10km 이내 가까운 충전소로 견인 (10km 초과시 1km당 2000원 추가비용 발생)
배터리 충전
- 시동용 배터리 방전으로 인해 운행 불능인 경우 임시충전 서비스
- 배터리 교체 필요할 경우, 배터리 추가비용 발생
- LPG 및 일부 전기차의 경우, 10km 이내 가까운 충전소로 견인 (10km 초과시 1km당 2000원 추가비용 발생)
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타이어 교체 및 펑크 수리
- 타이어 펑크 혹은 파손으로 운행이 불가능한 경우, 트렁크 보관용 예비타이어로 교체
- 구조변경 차량 또는 적재물로 인해 제한사항 발생할 경우, 서비스 불가
- 타이어 펑크 부위 수리 가능할 경우 (지렁이), 1개 부위 수리 서비스 (1개 초과 시 추가비용 발생)
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차량 도어 잠김 해제
- 자동차키 분실로 인해 운전석 문을 열지 못할 경우, 잠금장치 해제
- 트렁크 문은 제외
- 외제차 및 국산차 중 특수잠금장치(스마트키, 이모빌라이저 등), 사이드 에어백 장착 차량 등 일반적인 방법으로 잠금장치 해제 불가능한 차량은 서비스 불가
- 잠금장치 해제를 위해 부득이 파손된 부분의 원상복구 비용은 보상 불가
삼성화재 애니카 긴급출동 서비스 제공 횟수 및 기간
- 애니카 서비스 특약 1년 가입 시 연간 총 6회 제공(비상급유는 연 2회 한정)
- 중형화물승합 특약 1년 가입 시 연간 2회 제공
- 도서 산간지역, 차량구조변경, 차량 적재물 등으로 인해 서비스가 제한될 수 있음
삼성화재 애니카 긴급출동 서비스 이용 절차
삼성화재 애니카 긴급출동 서비스 전화번호 및 접수 방법
- 콜센터 : 삼성화재 고객콜센터 1588-5114 연결 후 ARS 2번 선택 (365일/24시간)
- 삼성화재 모바일 앱 : 고장출동서비스 신청 및 접수
